Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 23/12/2025

La presente Politica di Reso e Rimborso descrive modalità, tempi e condizioni per richiedere resi e rimborsi
per gli acquisti effettuati su questo sito.

1. Dati del venditore

NUMA Prodotti Tipici di Pugliese Marianna
Indirizzo: Piazza dei Mille 11, 89046 Marina di Gioiosa Ionica (RC), Italia
Email: numaprodottitipici@gmail.com

2. Diritto di recesso (quando si applica)

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna,
senza obbligo di motivazione, salvo le eccezioni indicate al punto 3.

3. Eccezioni: quando il reso non è accettato

Per ragioni igieniche, di sicurezza e di tutela del consumatore, il diritto di recesso può non applicarsi, ad esempio, a:

  • beni alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi/scadere rapidamente;
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • prodotti aperti/consumati o non restituiti nelle condizioni richieste al punto 5.

Se hai dubbi sulla resabilità di un articolo specifico, scrivici prima di spedire il reso:
numaprodottitipici@gmail.com.

4. Come richiedere un reso

  1. Invia una richiesta a numaprodottitipici@gmail.com indicando:
    • numero d’ordine;
    • nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
    • prodotto/i che intendi rendere e quantità;
    • motivo della richiesta (facoltativo, ma utile);
    • foto in caso di prodotto danneggiato o non conforme.
  2. Riceverai istruzioni operative e conferma dell’indirizzo di spedizione per il reso.

5. Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:

  • il prodotto deve essere integro, non utilizzato/consumato e in condizioni rivendibili;
  • confezione, etichette e sigilli (se presenti) devono essere integri;
  • il prodotto deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto;
  • inserisci nel pacco un riferimento all’ordine (es. stampa della conferma ordine o foglio con numero ordine).

6. Indirizzo per il reso

Salvo diverse istruzioni fornite via email, il reso va spedito a:
NUMA Prodotti Tipici di Pugliese Marianna
Piazza dei Mille 11, 89046 Marina di Gioiosa Ionica (RC), Italia

7. Costi e modalità di spedizione del reso

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  • Le spese di spedizione del reso sono normalmente a carico del cliente.
  • Consigliamo una spedizione tracciabile. In caso di smarrimento, non possiamo garantire il rimborso senza prova di consegna.
  • Se il reso è dovuto a errore nostro (articolo errato, difetto, danno da trasporto), valuteremo caso per caso la soluzione migliore, inclusa sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

8. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna
scrivendo a numaprodottitipici@gmail.com e allegando foto chiare
del prodotto e dell’imballo. Ti indicheremo rapidamente la procedura.

9. Tempi e modalità di rimborso

  • Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso secondo la normativa applicabile.
  • Il rimborso viene effettuato di norma con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordi diversi.
  • Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino a prova dell’avvenuta spedizione del reso.

10. Rimborsi parziali

Potrebbero essere applicati rimborsi parziali nei casi consentiti (ad esempio, prodotto restituito non integro o con segni di utilizzo, confezione mancante o danneggiata, ecc.). In tal caso ti contatteremo prima di procedere.

11. Modulo di recesso (facoltativo)

Puoi inviare una comunicazione di recesso anche in forma libera. Se vuoi, copia e incolla questo modello e invialo via email. 

Oggetto: Richiesta di recesso – Ordine n. [NUMERO ORDINE]

Io sottoscritto/a [NOME E COGNOME], comunico la mia volontà di recedere dal contratto di vendita relativo all’ordine n. [NUMERO ORDINE] ricevuto in data [DATA].

Prodotto/i oggetto del recesso:
- [NOME PRODOTTO + QUANTITÀ]

Dati per contatto:
Telefono: [OPZIONALE]
Email: [EMAIL]

Data: [DATA]
Firma (se su carta): [FIRMA]

12. Contatti

Per qualunque richiesta su resi e rimborsi scrivi a:
numaprodottitipici@gmail.com